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Desenvolvimento da Cultura Organizacional: Níveis

 

Continuando a falar sobre os resultados da pesquisa que fizemos em uma rede de fast food no município de São Paulo (leia aqui o primeiro texto):

O teste de cultura que foi aplicado possuía 21 questões e sua pontuação foi composta por uma escala de valores de 01 a 05, sendo 01 expresso pela frase "Não é verdade para minha organização", 03 "De certa forma ocorre em minha organização" e 05 "É totalmente verdade para minha organização", os valores 02 e 04 são intermediários. Ao final do teste foram somadas as questões, e os 3 resultados possíveis são estes:

  • Alto nível de desenvolvimento da cultura organizacional – expressa que a empresa é um dos melhores lugares para se trabalhar. Aonde se gerencia oportunidades internamente, os gestores atuam como coachs, os colaboradores têm ciência das responsabilidades e do compromisso com seu próprio desenvolvimento.

  • Médio nível de desenvolvimento da cultura organizacional – expressa que a empresa possui algumas áreas com sérios problemas. Sendo necessário tomar atitudes e intervir com programas eficazes associados a uma visão de modelo. Pensando não apenas no curto, mas no longo prazo.

  • Baixo nível de desenvolvimento da cultura organizacional – expressa que a empresa precisa tomar uma atitude imediatamente sob contingência. Precisando desenvolver diversas áreas ao mesmo tempo: gestão, desenvolvimento organizacional, treinamento, responsabilidade e comprometimentos dos colaboradores, formação de líderes e adoção do modelo.

A figura abaixo mostra os resultados obtidos na pesquisa de cultura organizacional em 9 restaurantes da rede no centro de SP. Ela demonstra o resultado do teste de cultura, na qual observa-se que 66,7% dos restaurantes apresentam Médio nível de cultura e 33,3% Alto nível de cultura.

GráficoAs avaliações de desempenho acontecem regularmente dentro desta empresa, sendo uma das formas dos gerentes da rede passarem um feedback aos colaboradores; esta avaliação também serve como base aos gerentes para o desenvolvimento interno. A rede de fast food em questão tem um plano de carreira bem definido, que é informado ao colaborador no ato da contratação e frequentemente lhe são apresentadas as oportunidades que a empresa oferece, sendo um estímulo aos mesmos a sempre terem uma produtividade elevada, o que justifica as altas pontuações.

Veja também o resultado dos testes de liderança realizados nesta mesma rede, clique aqui.

Vamos voltar a falar sobre essa pesquisa ainda, dos índices de rotatividade de pessoal. Deixe seu comentário sobre as definições de níveis de cultura organizacional.

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